Para tener una excelente atención junto a nuestro equipo, exponemos aquí nuestros términos y condiciones tanto para servicio de pilates reformer, como de kinesiología y servicios estéticos.
● El servicio contratado se realizará únicamente por un profesional.
● Toda compra vence después de 3 meses.
● Los servicios contratados no son transferibles a terceros.
● Casa Mujer no realiza reembolsos por sesiones o planes no terminados dentro de la vigencia o plazos estipulados.
● Cuando Casa Mujer se encuentra en temporada baja, las clases de pilates reformer pueden ser reagendadas o canceladas de acuerdo al criterio de la empresa.
SERVICIOS KINESIOLÓGICOS y ESTÉTICOS
● Las sucursales que realizan estos servicios son Bilbao y Vitacura.
● Las horas kinesiológicas y estéticas se agendan a través de nuestro personal administrativo.
● Para cancelar o modificar la hora de un servicio kinesiológico o estético se debe informar al personal administrativo vía teléfono o whatsapp con un mínimo de 2 horas previas a la reserva. De lo contrario esta hora queda como agendada y no se podrá recuperar.
● En caso de cancelar 3 sesiones seguidas, todas las siguientes se anulan y deberá contratar el servicio nuevamente.
● Solo en caso de emergencias reales, se evaluará por la administración la recuperación de alguna hora.
● Para reembolsos con Isapre o seguro complementario en servicios kinesiológicos, es necesario contar con una órden médica previa a la hora agendada.
● En caso de no terminar sus sesiones producto del parto, se debe informar a la brevedad, para que las sesiones restantes se puedan congelar y retomarlas post parto una vez que tenga el alta médica. El alta médica debe ser presentada a administración y se podrá retomar con un máximo de dos semanas el servicio pendiente.
● Radiofrecuencia: Contraindicaciones absolutas: embarazo, uso de marcapasos, cáncer o metástasis, pacientes inmunodeprimidos y presencia de infecciones.
● Contraindicaciones relativas: uso de ácido hialurónico (después de 4 meses), uso de botox (después de 15 días), flebitis o tromboflebitis, trastorno o déficit de sensibilidad, osteosíntesis, período menstrual, endoprótesis, procedimientos quirúrgicos sin curación completa, enfermedades ermatológicas, rosáceas y piel no sana.
● Prosculpt: Contraindicaciones: embarazadas, enfermedades autoinmunes, uso de botox hace 5 días, herpes labial, epilepsia, infección o eritema en la piel a tratar, implantes metálicos en zona a tratar.
● HIFU: Contraindicaciones ULTRAHIFU 12D: embarazo, periodo de lactancia, heridas abiertas o lesiones en el área a tratar, acné severo o quístico en el área a tratar, implantes metálicos, implantes bioabsorbibles, cualquier tipo de infección o lesión en la piel, enfermedad o disfunción hemorrágica.
SERVICIO DE PILATES REFORMER
● Todas las clases de pilates reformer se agendan a través de la APP de Casa Mujer, esta la puedes descargar desde App Store o Google Play.
● Es responsabilidad de la alumna descargar la APP de Casa Mujer para poder gestionar todas sus reservas, es decir, agendar, modificar y cancelar clases.
● Todos los planes tienen una vigencia determinada. En caso de planes mensuales son 45 días de corrido, en planes bimensuales son 75 días de corrido y en planes trimestrales son 120 días de corrido.
● El total de tus clases las puedes distribuir como más te acomode dentro del período de vigencia. Los planes de 1,2 o 3 veces por semana son sugerencias, esto quiere decir que puedes tomar más o menos clases de las que indica el plan semanalmente. Lo importante es que al finalizar la vigencia del plan, estas clases deben estar reservadas y realizadas.
● Toda modificación o cancelación de clases, se debe realizar por la APP Casa Mujer con un mínimo de 12 horas previas a la reserva, de lo contrario, la clase queda como agendada y no se podrá recuperar.
● Solo en caso de emergencias reales, se evaluará por la administración la recuperación de alguna clase.
● La información de la vigencia, cantidad de clases tomadas y cuántas clases quedan por agendar, lo puedes encontrar en la misma APP Casa Mujer apartado del menú “Mi Perfil”.
● La fecha de inicio y término del plan no pueden ser modificadas, por la misma razón, cada alumna debe gestionar sus clases dentro del periodo asignado.
● Si tienes algún viaje, licencia médica, etc, que por un periodo largo no podrás asistir, entregamos la flexibilidad de congelar tu plan para que este no caduque y puedas retomarlo más adelante. Para esto debes informar a la administración con anterioridad, no después. No se puede programar congelar un plan. Si congelas tu plan, no debes tener reservas posteriores. Un plan puede estar congelado solo 1 vez y por un periodo máximo de 3 meses.
● En caso de no terminar tus clases producto del parto, se debe informar a la brevedad, para que las clases restantes se puedan congelar y retomarlas post parto una vez que tenga el alta médica. El alta médica debe ser presentada a administración y se podrá retomar con un máximo de dos semanas el servicio pendiente.
